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IBK기업은행 창립56주년 기념개점 56번째 지점을 찾아라
개점 56번째 지점을 찾아라
개점 56번째 지점을 찾아라

IBK기업은행 이태원 지점
어느덧 56번째 생일을 맞은 IBK기업은행을 축하하기 위해 56번째 지점인 IBK기업은행 이태원 지점을 찾았다. 이태원 지점에는 외국인전용창구가 마련되어 있어 이곳을 찾는 외국인들은 외국어로 친절한 안내를 받을 수 있는 것은 물론 각종 외환관련 업무를 손쉽게 볼 수 있다. 내국인뿐만 아니라 외국인들에게도 IBK기업은행의 차별화된 서비스를 선보이고 있는 이태원 지점은 개점한 이후부터 지금까지 내·외국인을 가리지 않고, 동반자 금융을 반세기 넘게 지속해온 IBK기업은행의 의미를 몸소 실천하고 있다.

개점 56번째 지점을 찾아라
피부색은 다양하지만 모두 IBK기업은행 고객
IBK기업은행 이태원 지점이 있는 주변은 온통 이국적인 음식점과 각국의 물건을 파는 상점들이 밀집되어있다. ‘세계 속의 한국’이 아닌 ‘한국 속의 세계’인 셈이다. 이 때문에 많은 외국인과 한국인들은 타국의 문화를 경험하기 위해, 또자유와 젊음을 느끼기 위해 이태원을 찾곤 한다. 그리고 그 중심에는 IBK기업은행 이태원 지점이 있다.

“이태원 지점에는 단순 외국인 고객도 많지만 우리나라에 오셔서 사업을 하시는 외국인 기업고객도 많습니다. 이 분들이 타국에서 금융 업무를 보시기 쉽지 않다보니 더 쉽고, 편리하게 은행을 이용하실 수 있도록 많은 노력을 기울이는 편이에요.”
오승주 지점장의 설명처럼 이태원 지점을 찾는 외국인들은 외국인 직원인 케네스의 도움을 받아 어려움 없이 창구에서 업무를 볼 수 있으며, 외국 기업을 운영하는 경우에는 이태원 지점의 소개로 본부 컨설팅 지원을 받게 하는 등 동반자적 관계를 구축하고 있다. 이태원 지점에서는 외환관련 업무처리에 어려움을 느낀 타 지점에서 문의를 하면 답해줄 정도로 외국인 응대에 강점을 갖고 있다. 또한 신속성과 편의성이 뛰어나며 7천 달러까지 수취가 가능한 웨스턴 유니온 송금방식을 이용하는 고객들이 이태원 지점을 가장 먼저 찾게 되면서 외국인과 외국기업 사이에서 ‘빠르고, 친절하며, 믿을만한 지점’으로 입소문이 자자하다.

세 곳의 출장소, 두 번째로 많은 직원 수
외국인들이 굉장히 많이 찾는다는 점 외에도 이태원 지점의 특징이 있다. 보광동출장소, 순천향대서울병원출장소, 그리고 최근에 통합된 외환송금센터까지 이렇게 3곳의 출장소와 모점으로 나뉘어 있다는 점이다. 이 때문에 내부적으로 직원들을 결속하는 데 어려움을 겪을 수밖에 없다. 게다가 직원 수만 따지면 전국 IBK기업은행 중 두 번째로 큰 지점이어서 곳곳에 나뉘어 있는 직원들을 한곳에 모으기가 더욱 쉽지 않다. 그래서 오승주 지점장이 부임하자마자 가장 우선순위로 꼽았던 부분이 바로 ‘출장소와 모점 간 교류’이다. 오승주 지점장은 직원 간 소통을 위해 회식 때는 각각의 출장소와 모점을 섞어 자리를 배치하고, 직원들과 가끔 점심식사를 할 때는 출장소와 모점에서 한, 두 명씩 모아 식사자리를 갖기도 했다. 이중에서도 가장 효과가 좋았던 방식은 남직원끼리 또는 여직원끼리 모이는 회식자리였다. 이러한 노력 덕분에 이제는 출장소와 모점 할 것 없이 직원들끼리 공적인 이야기는 물론 사적인 이야기도 솔직하게 털어놓을 정도로 직원 간 사이가 돈독해졌다고. 작년에도 경영평가 연간 1등을, 상반기에는 경영평가 2등을 차지하는 등 그 능력도 인정받는 밑거름이됐다. 강민구 팀장도 이 결과가 모두 직원들 덕분이라며 흐뭇한 미소를 짓는다.

“직원들 모두가 누구 하나 예외 없이 열심히 힘을 합쳐서 노력했기 때문에 좋은 성과를 낼 수 있었습니다. 늘 성실하게 근무해주는 이태원지점 직원들에게 항상 고맙습니다.”
9시 출근하는 순간부터 6시 퇴근할 때까지 내국인, 외국인 할 것 없이 이태원 지점을 찾는 모든 고객들에게 최선을 다하는 마음이 각국 고객들이 IBK기업은행 이태원 지점에게 ‘동료애’를 느끼도록 하는 원동력은 아닐까.

개점 56번째 지점을 찾아라

글 강나은, 사진 안호성

댓글 보기
넙죽이
2017.08.18
유익한정보 늘 감사합니자
넙죽이
2017.08.17
무궁한발전을기원하며
좋은정보감사합니다..



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